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Politique du site

conditions générales de vente

Service à la clientèle

Bonjour, notre site est un site qui se veut solidaire et qui permet aux auteurs indépendants d'avoir une alternative aux sites de ventes des multinationales, ainsi, ils retrouvent des intermédiaires plus responsables et conscient qu'un auteur a besoin de visibilité pour se faire connaitre. 

En tant que fondatrice, c'est une analyse vécue qui m'ont poussée aujourd'hui à créer ce site pour aider et permettre aux auteurs d'envisager de trouver enfin leurs lectorats sans les plans onéreux de promotions et marketing que nous connaissons.

Confidentialité et protection

Nous protégeons vos données personnelles et seuls une équipe interne et restreinte peuvent avoir accès aux données personnelles hors moyens de paiement qui sont gérer avec des sites cryptés et sécurisés comme Pay Pal et Stripe. 

 

La protection des données personnelles de vos clients est primordiale pour notre entreprise. Ainsi aucune transaction de transfert de donnée ne sera jamais autorisée sur notre site.

Modes de paiement

• Cartes bancaires
• PAYPAL

• Paiements hors ligne

Paiement : 

Vous devez régler l'intégralité du prix de votre commande au moment de sa validation et avant toute livraison. En validant votre commande, vous vous engager à payer le prix des biens et/ou services commandés, ainsi que les frais de port. À la fin du processus de commande, le client est invité à procéder à l'acceptation des conditions générales de vente du site, à la confirmation de sa commande et à son obligation de paiement , conformément à l'article L.221-14 du Code de la Consommation. Toute confirmation de commande vaut irrévocablement acceptation des prix et des caractéristiques des produits commandés, ainsi que des conditions générales de vente.
Le paiement de votre commande doit être effectué par carte bancaire. Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard et PayPal.
Lors de la finalisation du processus de commande, vous êtes invité à saisir le numéro de carte bancaire, la date d'expiration de sa carte bancaire ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel figurant au dos de la carte.
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous êtes invité à contacter immédiatement le service client du site à l'adresse suivante : jechercheunlivre@gmail.com, ainsi que votre établissement bancaire.
Conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande constituent des preuves de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée, ou autre problème sur votre compte bancaire, nous nous réservons la possibilité de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.

Sécurisation du paiement :
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le Site  utilise le service de paiement sécurisé de la Société Générale. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur les serveurs de nos partenaires bancaires sans transiter sur les supports physiques du serveur de la Société. Aucune information ainsi fournie ne transite sur internet, ni conservée par le site.

Politique de livraison

Nous informons votre clientèle que les tarifs de livraison sont calculés sur les tarifs de la poste avec le service colissimo. 

Les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 6 jours suivant la période et les contraintes des auteurs à se déplacer dans les bureaux postaux et la mise à dispositions des stocks qui sont perturbés en cette période particulière.

Politique de retour et d'échange

Conformément à la loi, le Client possède un droit de rétraction de 14 (quatorze) jours pour se rétracter en annulant sa Commande ou en retournant un ou plusieurs produits, ci-après Réclamation. Ce droit de rétraction ne s’applique pas au produit personnalisé, tel que les produits dédicacés, ainsi les retours ne sont pas accordés, sauf exceptionnellement au cas par cas. Nous emballons nos colis soigneusement et chaque demande de remboursement sera étudier au cas par cas suivant les problèmes occasionnés.

 Merci de votre compréhension.

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Vente en ligne

07 71 93 76 07

jechercheunlivre@gmail.com

© 2020 par Marilyn De Nilsen

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